CRM Sur Mesure
Taillé Exactement pour Votre Métier

Les CRM génériques sont conçus pour tous les secteurs. Résultat : vous payez 80% de fonctionnalités inutiles, forcez vos équipes à s'adapter à l'outil, et êtes tributaire des hausses de prix. Un CRM sur mesure coûte plus cher à créer mais zéro licence mensuelle, adoption maximale car l'outil correspond exactement à votre manière de travailler, et ROI souvent positif dès la première année.

Oui, inclus dans notre prestation. Nous créons un script d'import personnalisé pour vos données : fichiers CSV/Excel, export d'un ancien CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho) ou extraction d'une BDD existante. Nous nettoyons les données lors de l'import (dédoublonnage, normalisation des formats) et vérifions l'intégrité avant validation avec vous.

Oui, tous nos CRM sont développés en responsive design mobile-first. L'interface s'adapte automatiquement aux smartphones et tablettes. Pour une expérience native, nous pouvons développer une PWA installable sur l'écran d'accueil, fonctionnant hors-ligne (consultation de fiches, prise de notes vocales) et se synchronisant à la reconnexion.

Aucune limite d'utilisateurs — contrairement aux abonnements SaaS qui facturent par siège (50€/utilisateur/mois sur Salesforce). Nous dimensionnons le serveur selon le nombre d'utilisateurs attendus. Pour 10 à 50 commerciaux, un VPS à 30€/mois suffit amplement. Pour une grande équipe, nous mettons en place une infrastructure cloud scalable.

Oui, hébergement par défaut en France (OVH, Hostinger FR) ou en Europe (Hetzner Allemagne). Nous documentons tous les flux de données dans un registre de traitement RGPD. Les données sont chiffrées au repos et en transit (HTTPS/TLS). Nous signons un DPA avec vous. Le droit à l'oubli est techniquement implémenté pour chaque contact.

Oui, via l'API Google Workspace (Gmail) et l'API Microsoft Graph (Outlook). Synchronisation bidirectionnelle : les emails envoyés depuis votre messagerie apparaissent dans la fiche client. Vous pouvez aussi envoyer des emails directement depuis le CRM et suivre les taux d'ouverture de vos emails de prospection.

Oui, c'est l'un des grands avantages du sur mesure. L'architecture est modulaire dès le départ : ajout d'un module de devis, intégration comptabilité, nouveau tableau de bord, module de contrats... Chaque évolution fait l'objet d'un devis spécifique. Grâce au code source propre et documenté, les évolutions sont rapides et peu coûteuses.

Nous implémentons un système RBAC (Role-Based Access Control) selon vos besoins : un commercial voit uniquement ses prospects, un manager régional voit son équipe, le directeur commercial voit tout. Les champs sensibles (marges, salaires) peuvent être masqués selon le rôle. Vous gérez les droits vous-même depuis l'interface d'administration, sans intervention technique.

Un CRM sur mesure ADRD se situe entre 6 000€ et 20 000€ selon la complexité. Sur 3 ans, Salesforce Essentials pour 10 commerciaux coûte 9 000€ (sans modules avancés, formation, intégrations). Sur 5 ans, vous êtes propriétaire de l'outil. Nous fournissons toujours une analyse comparative chiffrée avant votre décision.

Oui, la formation est incluse dans la livraison. Session individuelle ou collective d'une demi-journée, guide d'utilisation illustré PDF, vidéos tutorielles pour les fonctions principales. Les 30 premiers jours, votre équipe peut nous contacter directement. Une formation de rappel peut être planifiée 3 mois après le lancement.